Un CRM (Custumer Relationship Management) por sus siglas en inglés podría traducirse como Gestión de relaciones con los clientes. Este es un software que se nutre de herramientas de automatización , base de datos, análitica entre otras que se combinan a la metodología de una empresa para fortalecer la relación con los potenciales clientes. Estas características las comparte el CRM de HubSpot para optimizar los procesos comerciales de tu empresa.
El CRM de HubSpot es ideal para nutrir a tus prospectos y guiarlos por el camino de compra. El recorrido del comprador o buyer journey, inicia por la atracción, pasa por la consideración y finalmente toma una decisión. Conocer cómo aportar valor en cada etapa de tu estrategia es fundamental para cumplir objetivos.
Los clientes son el centro de tu metodología inbound, por lo tanto el primer paso es almacenar su información para luego darle un acompañamiento personalizado.
Entre las razones para usar un CRM se derivan:
- Manejo centralizado de la información.
- Registro e historial activo de interacciones y avances de negociaciones con los contactos.
- Diferenciar con rapidez: clientes y prospectos para ofrecerles contenido de valor en cada etapa.
- Registro permanente de la información.